天津市塘沽开发区保安公司领导，君宝诚公司打造优秀行业品牌

天津市塘沽开发区保安公司领导，君宝诚公司打造优秀行业品牌

天津君宝诚保安服务公司始终遵循“安全第1、服务至上，诚实守信”的服务宗旨，恪守“客户利益第1，坚持严格管理”的工作方针，在发展中不断总结经验，创造了人才、管理、服务的优势和企业文化。

天津君宝诚保安成立于2014年，公司自成立以来，以优质的服务，取得客户的信任。始终遵循“安全第一、服务至上，诚实守信”的服务宗旨，恪守“客户利益第一，坚持严格管理”的工作方针，在发展中不断总结经验，创造了人才、管理、服务的优势和企业文化。让客户满意是安保人不懈的追求，我公司全体员工将竭尽全力为您提供最优质服务。

保安员规范的行为举止

A站姿

挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收

面部：微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力四肢

两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。

禁止双手卡腰抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等

B坐姿

端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳，女士双腿应并拢，脚不要踏拍地板或乱动。

禁止前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。

目光注视前方，专注

C动姿

1、下蹲

双膝下弯蹲于地上，不得直立弯腰拿物品，将臀部对着别人。

2、行走

1)轻而稳，不横冲直撞，步伐适中，不可脚擦地板走；

2)在较窄地方遇到业主，都要主动让路，不可抢行；

3)如有特殊情况需超过控制阀，首先应说“对不起，请让一下”，待经过时说声“谢谢”；

4)与同事或业主对面擦过时应主动侧身并点头问好；

5)在走廊、楼梯与公共通道，应靠右而行，不宜在走廊中间大摇大摆；

6)在公共场所或办公场所行走时不哼唱、吹口哨、大声喧哗；

7)注意“三轻”：说话轻、走路轻、操作轻。

C交谈

1、面带微笑，目光注视对方并通过轻轻点头表示了解业主谈话的主题和内容。

2、与他人讲话时，不可整理衣装、拨弄头发、耳朵、摸脸、托下巴、抠鼻孔、敲桌子等不雅之举。

3、不宜大声说话或手舞足蹈。

承德

4、不停的看表

5、应经常使用礼貌用语，不开过分的玩笑。

6、有必要插话时，应先说：“对不起，打扰一下”。

7、有其他急事或接听来电时需要离开面对的业主，应说：“对不起，请稍等”，并尽快处理完毕，再次面对业主时，要说：“对不起，让您久等了”。

8、任何时候招呼他人均不能用“喂”。

9、不得以任何借口顶撞、反驳、讽刺、嘲弄业主，不管业主态度如何都必须以礼相待不管客户多么激动都必须保持冷静。

10、称呼业主时，要多称呼业主的姓氏，用“某先生”或“某小姐/女士”，不知姓氏时，要用这位先生或这位小姐/女士。

11、交谈的距离

掌握原则：1---1.5米，距离远：谈判；距离近：别扭、自我防御（磁场效应）。

严格遵守文明礼貌用语，讲文明，有礼貌。

（1）见面问候贴角机说：您好；早上好；晚上好。

（2）分手辞别说：再见；再会。

（3）求助别人说：请；请问；请帮忙。

（4）得到感谢说：别客气，不用谢。

（5）打扰别人说：请原谅；对不起。

（6）接受致歉说：不要紧；没关系。

（7）接待来客说：请进；请坐；请喝茶。

（8）送别客人说：再见；慢走；欢迎再来。

（9）无力助人说：抱歉；实在对不起；请原谅。

（10）礼称别人说：同志；先生；小姐；师傅；朋友。

（11）提醒别人说：请您小心；请您注意；请您别着急。

（12）提醒行人说：请您注意安全；有台阶请慢走。

（13）提醒让路说：请借光；请您让一让好吗？

（14）提请等候说：请稍侯（等），我马上就来。

企业文化：以人为本，营造和谐，相互关爱，团结统一

企业形象：诚实守信，规范高效，热心服务，奋发向上

服务宗旨：客户至上、信誉第一

质量方针：以管理提素质、以素质促质量、以质量赢信誉、以信誉求发展

服务标准：热情文明，严谨规范，积极主动，客户至上

发展目标：在发展中不断总结经验，使保安队伍逐步走向规范化、制度化、法制化、现代化，创造人才、管理、服务、科技四大优势。让客户满意是安保人不懈的追求，我公司全体员工将竭尽全力为您提供最优质的服务。

我公司在竭力为客户提供最贴心最热情服务的同时，坚持经济效益和社会效益两手抓，努力做到服务的不断优化、效益的稳定提高，努力为“美丽天津”建设做出安保人应有的贡献。

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